Открытая школа

Урок коммуникаций № 43. Говорить, когда сложно: как договариваться, даже если мнения расходятся

10 ноября / вт. 17.00

Сложные разговоры — часть рабочей коммуникации. Нужно обсудить с коллегой сорванные сроки, хотя он не считает это проблемой. Дать партнёру обратную связь, несмотря на его эмоциональную реакцию или несогласие с вашей версией событий. Обосновать свою позицию руководителю или договориться о дополнительных ресурсах.

В таких ситуациях легко перейти к спору или отложить разговор, чтобы избежать конфликта. Однако проблема от этого не исчезает, а поиск решения становится сложнее.

10 ноября Катерина Митусова разберёт инструменты для трудных диалогов и поделится опытом из восьми лет работы в Google и Wrike — компаниях с высоким темпом, большой нагрузкой и необходимостью договариваться в быстро меняющихся условиях.

Поговорим о ситуациях, знакомых командам НКО: как выдержать разговор с эмоциональным собеседником, что делать, если человек искажает факты, и как отстаивать свою позицию, не превращая диалог в конфликт.

Разберём:
→ как подготовиться к разговору, если нужно дать обратную связь коллеге или отстоять свою позицию
→ как реагировать на сильные эмоции и обвинения — например, в разговоре с благополучателем или партнёром
→ что делать, если разговор заходит в тупик, собеседник не слышит аргументы или постоянно уводит обсуждение от сути
→ как вернуть диалог к предмету обсуждения и завершить его конкретными договорённостями: кто, что и к какому сроку делает

В конце встречи у вас будут разобранные кейсы и чек-лист, который поможет готовиться к трудным диалогам в дальнейшем.

Чтобы воркшоп был максимально полезен, поделитесь с Катериной ситуациями, в которых вам сложно договориться. Ответьте на несколько вопросов при регистрации — разберём кейсы, актуальные для вашей работы.

Кто проводит

Катерина Митусова

Лидер некоммерческого сообщества Women in Tech Russia, объединяющего 20 000 участников, фасилитатор и автор обучающих программ для лидеров. В течение восьми лет развивала бизнесы и людей в Google и Wrike, работала с Яндексом, Авиасейлс, Авито и ManyChat.

Профессиональная миссия Катерины — помогать людям и командам выходить на новый уровень через продуктивный диалог.

Для кого?

руководителей НКО,

чтобы обсуждать сложные решения с командой и отстаивать свою позицию

менеджеров по работе с партнёрами,

чтобы согласовывать условия сотрудничества и разрешать разногласия

специалистов по работе с благополучателями,

чтобы учитывать разные позиции и находить общий язык в любых ситуациях

Это мероприятие открыто для всех, но требует регистрации. И помните, что всегда есть возможность стать резидентом

Оставить заявку

Становитесь

резидентом если работаете в НКО

или занимаетесь
социальными проектами

или приходите в гости

Тарас Скулов

Спикер

партнёр и диджитал-директор группы компаний Philin Philgood

Даниил Филин

Спикер и партнёр спецпроектов

сооснователь образовательного проекта most creative camp

Анастасия Бабичева

Куратор образовательных программ Среды своих

директор фонда SILSILA, волонтёр со стажем 15 лет, основательница волонтерских программ

Юрий Киселёв

Управляющий пространством

Ксения Онопко

Спикер

руководитель программы «Помощь медицинским и социальным учреждениям» Благотворительного Фонда Константина Хабенского

Ася Дунаевская

Куратор проектов

Настя Каменская

Спикер

шеф-редактор «РБК Стиль»

Евгения Белотелова

Спикер и консультант модулей

управляющий партнёр группы компаний Philin Philgood

Мариам Маргарян

Спикер и эксперт модулей

эксперт по привлечению ресурсов для социальных проектов, старший преподаватель курса «Интегрированные коммуникации в НКО» в НИУ ВШЭ

Татьяна Апатова

Спикер

директор благотворительного фонда «Правмир»

Кемал Тарба

Эксперт модулей

директор по коммуникациям фонда «Обнаженные сердца»

Даниил Краморов

Эксперт модулей

директор фонда «Ночлежка». Победитель конкурса «Forbes» 30 до 30.

Рами Эль-Лулу

Руководитель студий

Константин Михайлов

Куратор видеостудии

Ольга Сорина

Эксперт модулей

клинический психолог, организационный консультант, специалист по вопросам профессионального стресса, автор книги «Так можно: не выгореть, помогая другим», C 2015 года занимается проблемой выгорания в социально-ориентированной деятельности.

Елена Мартьянова

Спикер

директор благотворительного фонда «Онкологика», экс-директор фонда помощи хосписам «Вера». Участвовала в разработке и запуске проектов «Дети вместо цветов», «С «Верой» в музей», «Сейчастье», «Жить (не) страшно» (онлайн-лекторий в партнерстве с Level One), забега «Дедов Морозов» (в том числе в онлайн-формате), акции «Жизнь на всю оставшуюся жизнь».

Екатерина Дементьева

Эксперт модулей

бывший главный редактор «Афиши Daily», руководит редакцией, отвечающей за спецпроекты и видео в соцсетях в Яндексе

Анна Португалова

Резидент и спикер

член совета фонда «Синдром любви»

Анжела Ленцова

Куратор сервиса

Егор Рафиков

Спикер

автор телеграм-каналов «Капитан Грантов» и «Капитан Грантов — Global», продакт-менеджер платформы гранты.рф

Виктория Вяхорева