Открытая школа

Урок коммуникаций №9. Не подрядчики, а партнёры: как выстраивать отношения с контрагентами

Вторник, 21 марта, 11:00

Ксения Онопко пять лет руководит программой «Помощь медицинским и социальным учреждениям» Благотворительного Фонда Константина Хабенского, а до этого занималась адресной помощью в фонде «Галчонок». Ксения отвечает за то, чтобы дорогостоящее и высокотехнологичное оборудование, которое поможет в лечении и реабилитации тысячам детей и взрослых, было поставлено качественно и в срок. За время работы Ксения сталкивалась с самыми разными ситуациями: от сильных скачков курса и отсутствия в стране необходимых деталей для уже поставленного оборудования до кейсов кризисной коммуникации в ситуациях, когда действовать в интересах подопечных необходимо быстро.

На своём уроке Ксения расскажет, как строить отношения с любыми подрядчиками так, чтобы они становились партнёрами и помогали вам решать важные социальные проблемы. Какие условия обозначить на берегу? Как донести суть и миссию вашего сотрудничества? Какие способы коммуникации выбрать и где лучше держать связь, чтобы сохранить баланс между официальными и приятельскими взаимоотношениями? Как показать значимость работы контрагента, чтобы он почувствовал свою причастность к большому делу? Какие способы благодарности приемлемы? Как говорить «нет» и при этом продолжать партнёрство? Какие подводные камни могут встретиться на вашем пути?

Одним словом — как выстроить здоровые и крепкие отношения. В ходе урока мы разберём примеры сложностей или проблем, с которыми сталкивались вы, проведём «работу над ошибками» и найдём альтернативные маршруты коммуникации.

Участие бесплатное при условии регистрации. Участников урока команда Среды своих выберет из списка тех, кто оставил заявку.

Кто проводит

Ксения Онопко

руководитель программы «Помощь медицинским и социальным учреждениям» Благотворительного Фонда Константина Хабенского

За все время профессиональной деятельности мне случалось поработать с совершенно разными контрагентами: и теми, кто был невероятно лоялен к благотворительным фондам, и теми, кто шантажировал в трубку телефона и пытался манипулировать. Наступала ли я «на грабли»? Конечно, и не раз! Но вместе с тем получила бесценный опыт. Ошибки, советы, сложности и список того, что нужно обязательно сделать, чтобы контрагент стал настоящим партнёром — всем этим я буду рада поделиться.

Ксения Онопко

Программа события

Знакомство: так ли уж важны «тёплые» контакты? Стоит ли писать или лучше сразу звонить? Что точно НЕ делать при первом контакте.

Внутренняя работа: определяем, что для вас допустимо, а что нет, на какие риски вы готовы пойти, а чего точно не стоит делать.

Первое свидание: обсуждение вашего запроса и ключевых договоренностей, поиск точек соприкосновения и принятие решения. Двигаться дальше вместе или точка невозврата пройдена?

Как не стоит: основные ошибки, нарушение границ взаимодействия и случаи, когда стоит сказать железное «нет».

Проект закончился: что дальше? Как оставаться на связи, о чём стоит помнить и в каких случаях отношения лучше не продолжать?

Практика: разбираем ваши примеры сложностей в конкретных ситуациях и реальные проблемы.

Для кого?

для всех сотрудников НКО, которые приобретают какие-либо услуги или товары разово или на постоянной основе

Это мероприятие требует регистрации, но открыто для всех, можете приходить сами и брать друзей. И помните, что всегда есть возможность стать резидентом

Мероприятие прошло

Становитесь

резидентом если работаете в НКО

или занимаетесь
социальными проектами

или приходите в гости

Тарас Скулов

Спикер

партнёр и диджитал-директор группы компаний Philin Philgood

Даниил Филин

Спикер и партнёр спецпроектов

сооснователь образовательного проекта most creative camp

Анастасия Бабичева

Куратор образовательных программ Среды своих

директор фонда SILSILA, волонтёр со стажем 15 лет, основательница волонтерских программ

Юрий Киселёв

Управляющий пространством

Ксения Онопко

Спикер

Ася Дунаевская

Куратор проектов

Настя Каменская

Спикер

шеф-редактор «РБК Стиль»

Евгения Белотелова

Спикер и консультант модулей

управляющий партнёр группы компаний Philin Philgood

Мариам Маргарян

Спикер и эксперт модулей

эксперт по привлечению ресурсов для социальных проектов, старший преподаватель курса «Интегрированные коммуникации в НКО» в НИУ ВШЭ

Татьяна Апатова

Спикер

директор благотворительного фонда «Правмир»

Кемал Тарба

Эксперт модулей

директор по коммуникациям фонда «Обнаженные сердца»

Даниил Краморов

Эксперт модулей

директор фонда «Ночлежка». Победитель конкурса «Forbes» 30 до 30.

Рами Эль-Лулу

Руководитель студий

Константин Михайлов

Куратор видеостудии

Ольга Сорина

Эксперт модулей

клинический психолог, организационный консультант, специалист по вопросам профессионального стресса, автор книги «Так можно: не выгореть, помогая другим», C 2015 года занимается проблемой выгорания в социально-ориентированной деятельности.

Елена Мартьянова

Спикер

директор благотворительного фонда «Онкологика», экс-директор фонда помощи хосписам «Вера». Участвовала в разработке и запуске проектов «Дети вместо цветов», «С «Верой» в музей», «Сейчастье», «Жить (не) страшно» (онлайн-лекторий в партнерстве с Level One), забега «Дедов Морозов» (в том числе в онлайн-формате), акции «Жизнь на всю оставшуюся жизнь».

Екатерина Дементьева

Эксперт модулей

бывший главный редактор «Афиши Daily», руководит редакцией, отвечающей за спецпроекты и видео в соцсетях в Яндексе

Анна Португалова

Резидент и спикер

член совета фонда «Синдром любви»

Анжела Ленцова

Куратор сервиса

Егор Рафиков

Спикер

автор телеграм-каналов «Капитан Грантов» и «Капитан Грантов — Global», продакт-менеджер платформы гранты.рф

Виктория Вяхорева